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老人在養老院摔傷致死 綠康養老院稱沒有責任

大字 日期:2018-04-10 來源:南昌新聞網

   

  圖為綠康國際老年城

   

  圖為雙方簽訂協議規定“老人患病,院方應及時通知家屬”

  南昌新聞網訊 “綠康國際老年城(以下簡稱‘綠康養老院’)對外宣傳是一家醫養融合中高端養老社區,可是老人住進去之后,護理人員沒有盡責,發生意外后沒有按規定及時通知家屬。”近日,市民張先生投訴稱,今年3月14日,其岳父郭某某在綠康養老院內摔倒兩次,院方均沒有通知家屬,且院方的120急救車沒有上牌無法及時送岳父就醫。經過近10天救治,岳父由于肋骨骨折引發肺部感染后傷重不治。綠康養老院解釋稱,老人兩次摔倒未及時通知家屬,是老人未達到急救送醫的標準,且老人的老伴沒有要求通知家屬。

  投訴: 

    老人摔倒養老院未及時通知家屬 救護車無牌形同虛設 

  張先生的岳父岳母年事已高,而他經常在外地奔波,家人也忙于工作沒有時間陪伴老人。張先生聽聞位于青山湖區順外路2187號的綠康國際老年城,醫養結合的設施條件及各方面環境都不錯。2016年8月份,張先生把家中兩位老人送到了該養老院居住。“兩位老人入住的是養老院的自理老人生活區,兩個人住一間房,每人每月繳納1900元的費用。”張先生說。

  2018年3月14日上午8點半,一通電話打破了張先生平靜的生活。電話是張先生82歲的岳母打來的,她焦急地說,86歲的老伴郭某某當天凌晨3點左右,起床準備去小便,下床時不慎摔了一跤,當時醫生檢查后說并無大礙。可是,早上老伴下床時又摔了一跤,導致呼吸困難,并無法下床。

  張先生接電話時人還在外地,他馬上通知親屬前往養老院,待張先生及其親屬趕到養老院時已是中午12時。據張先生介紹,他們趕到養老院時,房間里除了他岳父母,未看到相關醫護人員。當時,他岳父躺在床上,表情很痛苦,呼吸急促、喘著粗氣,無法說話和動彈,張先生馬上察看岳父身體并向岳母了解情況。

  張先生發現岳父情況逐漸惡化,于是緊急聯系院方用救護車送醫,院方卻告知張先生養老院的救護車無牌,無法上路,只能自行呼叫醫院的救護車。當天下午,岳父被送入江西省中醫院搶救。經醫生診斷,老人三根肋骨摔斷后插入肺部導致呼吸困難。經過近10天的治療,老人由于肺部感染,于3月23日去世。

  “當天凌晨老人摔倒了一次,那時候身體已經出現不適的情況。如果院方及時通知我們家屬前往養老院,那么老人根本就不會出現第二次摔倒,也就不會有這么重的傷。”張先生氣憤地說,“綠康養老院完全沒有盡到看護的職責,兩次摔倒都沒有通知家屬,救護車形同虛設。岳父過世后,養老院還拿出了一份免責協議書,稱沒有任何責任,養老院的做法太欺負人了。”

  調查: 

    老人兩次摔倒養老院均未通知家屬 

  4月9日,記者與家屬前往養老院了解事發經過。據江西綠康養老產業有限公司負責人陳曉蘭介紹,3月14日凌晨3點03分,張先生的岳母發出呼叫,護理員趕到現場后,發現郭大爺躺在地上,護理員立即幫忙把郭大爺抱上床。考慮到郭大爺有冠心病,護理員幫忙在房間里找到了藥,給老人服下。“現場前后處理了50分鐘,郭大爺躺在床上睡著了,值班醫生告知護理員沒有大礙,叮囑奶奶不要讓他下床自行走動后才離開。凌晨7點左右,護理員再次接到310房間(張先生岳父母的房間)的呼叫,護理員趕到房間時,見郭大爺躺在床上,得知他早上又摔了一跤。”

  在張先生提供的一份與綠康養老院簽署的《養老入住協議書》中,第二章第五條規定:“乙方在休養期間如健康狀況發生變化,甲方有權相應調整其護理等級和床位,并及時書面通知乙方或丙方。”第二章第五條寫明,“如乙方患病需住院治療時,甲方應及時通知丙方(注:家屬),協商決定轉入本院住院或轉院。”

  在張先生岳父發生兩次摔倒后,養老院均未按照該份協議書的規定及時通知老人家屬。

  養老院: 

    第一次老人摔倒未達到送醫標準 

  養老院提供的一份當天值班醫生出診記錄顯示,值班醫生對老人的血壓、體溫、心率等進行了檢查,未發現老人摔倒有骨折的情況,醫生對老人采取了“低流量呼罩吸氧”的措施,未做進一步檢查。

  老人第一次摔倒后,養老院為何沒有按照規定及時通知家屬?陳曉蘭說,作為自理老人,每人每月的護理費是300元,養老院提供的服務內容,主要是清潔、打掃房間衛生,老人若有緊急情況,養老院會處理。“主要是奶奶在身邊,奶奶是自理老人,有自理能力。第二次摔倒,我們護理員提出聯系家屬,但是被奶奶拒絕,奶奶有自我行為能力,所以我們肯定尊重老人的決定。”

  陳曉蘭表示,老人第二次摔倒,養老院沒有通知醫生,一是奶奶主動提出會叫家人;其次,他們看到爺爺的狀況,還沒有達到非常需要急救或沒有呼吸的狀態。“(老人)第一次(摔倒),我們經過緊急處理,郭爺爺神志等各方面都很清醒、很正常,他已經比較安全了,沒有達到急救的狀態,奶奶也沒有要求通知家屬。”陳曉蘭說。

  對于急救車沒有上牌的問題,陳曉蘭承認,事發時急救車確實沒有上牌。“這輛車是去年底購買的,我們一直都在辦,剛剛才上了牌。以前很多家屬都是自己打120,送過去的。”

  陳曉蘭出示了一份養老院與郭某某簽署的《自理老人跌傷告知同意書》,其中寫道,“即使在我院護理人員已盡到職責和提醒義務的情況下,仍有發生跌傷情況的可能,故由此而導致的跌傷及產生的不良后果均由您個人負責,與我院無關。”

  江西綠康養老產業有限公司的唐院長表示,4月11日,他們會再次與家屬進行協商處理此事。以事實為依據,如果有責任,一定會承擔。

  目前,青山湖區民政局已經介入調查處理此事。

  律師:《自理老人跌傷告知同意書》無效 

  對此,北京市中銀(南昌)律師事務所律師章思宇認為,如果是養老院疏于看護而導致養老院里面的老人摔傷的話,那么養老院是需要承擔賠償責任。老人在入住養老院時與養老院簽訂了養老協議,雙方形成合同關系,養老院的工作人員疏于看護導致老人摔傷,就是養老院沒有很好地履行合同義務,理應為老人的摔傷承擔相應的賠償責任。

  如果養老院拒絕賠償的話,摔傷的老人家屬可以向當地人民法院起訴,要求養老院賠償,如果養老院認為自己沒有義務承擔賠償責任的話,那么養老院需要舉證老人摔傷與養老院的工作沒有因果關系,沒有證據證明的話養老院就需要承擔賠償責任。

  至于院方與郭仁煕簽署的《自理老人跌傷告知同意書》,屬于免責協議。我國《合同法》第五十三條規定,合同中的下列免責條款無效:(一)造成對方人身傷害的; (二)因故意或者重大過失造成對方財產損失的。本案中,雙方人身損害免責的約定直接違反了我國《合同法》的規定,因此,該約定無效。

  對于此事進展,本網將持續關注。(全媒體記者 劉亨鑫)

[責任編輯:胥巖 值班主任:劉文君]

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